Google Business Profil

Der kostenlose Eintrag, der für Unternehmen mit Kundschaft vor Ort oft mehr bringt als die Website selbst. Und der bei fast jedem halb ausgefüllt herumliegt.

Warum der Eintrag so viel Gewicht hat

Das Profil speist den Kartenausschnitt, die Karten-App, die Anzeige rechts neben den Suchergebnissen und zunehmend auch die Antworten von Sprachassistenten. Für viele Unternehmen mit Kundschaft vor Ort kommen darüber mehr Anrufe herein als über die Website. Es kostet nichts und ist trotzdem bei den meisten unvollständig.

01 Ihr Betrieb 4,8 ★★★★★ (63) · 1,2 km · Heute bis 17 Uhr

02 Mitbewerber GmbH 4,1 ★★★★☆ (18) · 2,4 km · Geschlossen

03 Zweiter Mitbewerber 3,9 ★★★★☆ (7) · 3,8 km · Heute bis 16 Uhr

Der Eintrag speist genau diesen Block. Wer hier steht, bekommt Anrufe – auch von Leuten, die nie auf die Website klicken.

Die sechs häufigsten Fehler

Falsche Hauptkategorie. Der wichtigste einzelne Hebel im ganzen Profil. âBauunternehmenâ statt âDachdeckerâ kostet Sie jede Suche nach Dacharbeiten. Die Hauptkategorie wiegt deutlich schwerer als alle Nebenkategorien zusammen.
Leistungen nicht gepflegt. Google bietet ein Feld für einzelne Leistungen mit Beschreibung. Fast niemand füllt es aus, obwohl es direkt beeinflusst, für welche Suchen Sie auftauchen.
Keine oder alte Bilder. Profile mit echten, aktuellen Bildern bekommen messbar mehr Klicks. Stockfotos wirken hier besonders schlecht.
Auf Bewertungen wird nicht geantwortet. Auch auf gute. Antworten sind ein Signal für ein gepflegtes Profil, und sie werden mitgelesen.
Öffnungszeiten stimmen nicht. Besonders an Feiertagen. Nichts erzeugt schneller eine Ein-Stern-Bewertung als eine verschlossene Tür trotz „geöffnet“.
Keine Verknüpfung zur Website. Und wenn, dann auf die Startseite statt auf die passende Leistungsseite.

Zur Verifizierung: Google bestätigt das Profil per Postkarte, Telefon, E-Mail oder Video. Welcher Weg angeboten wird, entscheidet Google, nicht Sie. Die Postkarte dauert ein bis zwei Wochen. Planen Sie das ein, wenn der Livegang an einem Datum hängt.

Was zur Einrichtung gehört

Haupt- und Nebenkategorien passend zu dem, wonach tatsächlich gesucht wird
Leistungen einzeln angelegt und beschrieben
Beschreibung, die Suchbegriffe enthält, ohne wie eine Stichwortliste zu klingen
Öffnungszeiten inklusive Feiertagsregelung
Einsatzgebiet, falls Sie zum Kunden fahren statt umgekehrt
Bilder in der richtigen Größe, benannt statt IMG_4021.jpg
Verknüpfung mit der Website, auf die jeweils passende Seite
Bewertungslink, den Sie Kunden direkt schicken können

Häufige Fragen

Kostet das Google Business Profil etwas?

Der Eintrag bei Google ist kostenlos. Bezahlt wird nur die Arbeit: Einrichtung, Pflege, Bewertungsmanagement. Die Einrichtung ist bei mir in jedem Website-Paket enthalten.

Ich habe keinen Laden, sondern fahre zum Kunden. Geht das?

Ja. Dann wird ein Einsatzgebiet eingetragen und die Adresse ausgeblendet. Das ist der von Google vorgesehene Weg für Dienstleister ohne Publikumsverkehr.

Wie bekomme ich mehr Bewertungen?

Direkt fragen, im richtigen Moment, mit einem Link, der in einem Klick zum Bewertungsfenster führt. Nicht kaufen: gekaufte Bewertungen werden erkannt und kosten im schlimmsten Fall das ganze Profil.

Was mache ich mit einer schlechten Bewertung?

Sachlich antworten, innerhalb weniger Tage, ohne Rechtfertigung und ohne Details, die den Kunden bloßstellen. Mitleser bewerten Ihre Antwort mit, nicht nur die Kritik.

Passt dazu

01Local SEODie laufende Arbeit rund um Profil und Kartenausschnitt. 02Website für GastronomieBranche, in der das Profil besonders viel entscheidet. 03SEO-AuditWebsite und Profil gemeinsam auf den Prüfstand.

Profil einmal richtig aufsetzen

Ich schaue mir Ihren bestehenden Eintrag an und sage Ihnen, was fehlt.

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