Website für Arztpraxis und Therapie
Die meisten Besucher Ihrer Praxisseite wollen drei Dinge: Sprechzeiten, Telefonnummer, Anfahrt. Alles andere ist nachrangig, und die meisten Praxisseiten machen genau das falsch herum.
690 €
ab, einmalig. Mehrseitig mit eigenen Seiten je Leistungsschwerpunkt, datenschutzkonform aufgesetzt.
Die drei Dinge zuerst
Eine Praxisseite ist kein Werbeprospekt, sondern ein Auskunftsschalter. Wer sie öffnet, hat meist eine sehr konkrete Frage. In dieser Reihenfolge:
- Sprechzeiten, inklusive Urlaub und Vertretung. Als Text, nicht als eingescannter Zettel.
- Telefonnummer, als Schaltfläche, die den Anruf startet. Dazu: Wann ist tatsächlich jemand am Telefon?
- Anfahrt: Adresse als Text, Parkmöglichkeiten, nächste Haltestelle, Barrierefreiheit.
Erst danach kommen Leistungsspektrum, Team und Ausstattung.
Datenschutz ist hier kein Formalkram
Gesundheitsdaten sind nach Artikel 9 DSGVO besonders geschützt. Für die Website heißt das vor allem: so wenige Drittdienste wie möglich.
- Karten nicht direkt einbetten. Eine eingebettete Google-Karte lädt beim ersten Aufruf Daten zu Google, bevor jemand zugestimmt hat. Besser: ein Bild der Umgebung, das erst auf Klick die Karte öffnet.
- Schriften selbst hosten, statt sie von Google zu laden. Dasselbe Problem, dieselbe Lösung.
- Kontaktformular verschlüsselt und ohne Gesundheitsangaben. Ein Formularfeld „Ihre Beschwerden“ gehört nicht auf eine Praxisseite.
- Terminbuchung nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag und einem Anbieter, der in der EU verarbeitet.
Heilmittelwerbegesetz, kurz: Für Heilberufe gelten engere Werberegeln als für andere Branchen. Vorher-Nachher-Bilder, Heilungsversprechen und bestimmte Formen von Erfolgsberichten sind eingeschränkt oder verboten. Ich weise auf offensichtliche Stellen hin, bin aber kein Anwalt. Bei heiklen Formulierungen lassen Sie einmal prüfen, das ist deutlich günstiger als eine Abmahnung.
Was Ihre Mitarbeiterinnen am Telefon entlastet
Jede Frage, die die Website beantwortet, wird nicht angerufen. Das ist der messbarste Nutzen einer Praxisseite:
- Welche Unterlagen zum ersten Termin mitbringen
- Wie lange dauert eine Untersuchung, muss man nüchtern kommen
- Werden Sie als Kassenpatient behandelt, gibt es Wartezeiten
- Rezept- und Überweisungsanforderung, wie und wann
- Vertretung im Urlaub, Notdienst am Wochenende
Auch für Praxen gilt: Local SEO
„Zahnarzt in der Nähe“, „Physiotherapie Termin kurzfristig“ sind Suchen mit örtlicher Absicht. Google zeigt dafür zuerst die Karte. Das Google Business Profil mit korrekten Sprechzeiten ist deshalb für eine Praxis genauso wichtig wie die Website selbst.
Häufige Fragen
Darf ich auf der Praxiswebsite Behandlungserfolge zeigen?
Nur eingeschränkt. Das Heilmittelwerbegesetz begrenzt Vorher-Nachher-Darstellungen und Erfolgsberichte deutlich. Im Zweifel vorher juristisch prüfen lassen: eine Abmahnung kostet ein Vielfaches der Website.
Brauche ich eine Online-Terminbuchung?
Nicht zwingend. Sie entlastet das Telefon, bringt aber einen weiteren Dienstleister und damit einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit sich. Für kleine Praxen reicht oft eine gut sichtbare Telefonnummer mit ehrlichen Erreichbarkeitszeiten.
Ist eine eingebettete Google-Karte erlaubt?
Nur mit vorheriger Einwilligung, weil dabei Daten an Google fließen. Der einfachere Weg ist ein statisches Bild, das erst auf Klick die Karte lädt. Das spart das Zustimmungsfenster.
Was kostet eine Praxiswebsite?
Ab 690 Euro als mehrseitiger Auftritt zum Festpreis. Eine einzelne Seite ginge ab 299 Euro, reicht für eine Praxis mit mehreren Schwerpunkten aber selten.
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Praxisseite, die das Telefon entlastet
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