Website für Zahnarztpraxis

Neue Patienten wählen ihre Zahnarztpraxis selten nach dem Diplom. Sie wählen nach der Frage, ob sie sich dort gut aufgehoben fühlen. Die Antwort suchen sie auf Ihrer Website, bevor sie anrufen.

Wie Patienten eine Zahnarztpraxis suchen

Zwei Gruppen, zwei völlig verschiedene Suchen. Die einen sind neu im Ort oder unzufrieden und suchen in Ruhe: „Zahnarzt Musterstadt neue Patienten“. Die anderen haben Schmerzen und suchen jetzt: „Zahnarzt Notdienst heute“. Die Website muss beide bedienen, und zwar auf dem Telefon.

• „Wir nehmen neue Patienten auf“ gehört nach oben, wenn es stimmt. Das ist die Frage, die am häufigsten am Telefon gestellt wird.
• Sprechzeiten und Telefon als Erstes, die Nummer als Schaltfläche, die den Anruf startet.
• Ein Hinweis zum Notdienst mit Link zum zahnärztlichen Notdienst Ihrer Region, damit niemand am Wochenende vor einer verschlossenen Tür steht.
• Kassenpatienten oder nur privat? Ein klarer Satz erspart Ihrem Empfang Dutzende Anrufe im Monat.

Eine Seite je Behandlung

Gesucht wird nach dem, was gemacht werden soll: „Implantat Kosten“, „professionelle Zahnreinigung“, „Kinderzahnarzt“, „Aligner“. Eine Startseite mit acht Aufzählungspunkten wird für keinen dieser Begriffe gefunden. Eine Seite, die „Implantate“ heißt und erklärt, wie die Behandlung abläuft, wie lange sie dauert und in welchem Rahmen die Kosten liegen, hat eine echte Chance.

Das ist auch der Grund, warum die Praxisseite ab 499 € angesetzt ist: Schwerpunkte, die Neupatienten bringen sollen, brauchen eigene Seiten. Eine Praxis, die vor allem Bestandspatienten informieren will, kommt mit der schlanken Variante für 199 € gut aus.

Angstpatienten: der Ton entscheidet

Viele Menschen schieben den Zahnarztbesuch auf, aus Angst. Wer sich endlich überwindet, liest Ihre Seite sehr genau. Fachsprache, Gerätelisten und Fotos von Behandlungsstühlen helfen dann nicht. Was hilft: wie das erste Gespräch abläuft, dass erst gesprochen und dann behandelt wird, dass man jederzeit unterbrechen kann.

Online-Termin ohne Datenschutz-Baustelle

Ein Buchungsportal ist bequem, bringt aber einen Dienstleister mit, der Gesundheitsdaten verarbeitet. Das braucht einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und einen Abschnitt in der Datenschutzerklärung. Für viele Praxen reicht eine Terminanfrage mit wenigen Feldern, die als E-Mail ankommt und von Ihrem Empfang bestätigt wird. Wenn Sie schon ein Portal nutzen, binde ich es so ein, dass es erst nach einem Klick lädt.

Was mit auf die Seite gehört

• Das Team mit Foto und Namen. Patienten wollen wissen, wer sie behandelt.
• Anfahrt, Parkplätze und ob die Praxis barrierefrei erreichbar ist
• Hinweise für den ersten Besuch: Versichertenkarte, Bonusheft, Medikamentenliste
• Stellenanzeigen für Zahnmedizinische Fachangestellte. Für viele Praxen inzwischen der dringendere Grund für eine gute Website.

Häufige Fragen

So sieht das aus: Beispiel einer Website für eine Zahnarztpraxis ansehen. Der Betrieb ist erfunden, die Seite ist echt gebaut.

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